Servicio posventa

El objetivo del departamento de postventa de ScaITT es ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y está orientado a cubrir y garantizar el óptimo funcionamiento de su máquina para su máxima tranquilidad, ofreciéndole la asistencia de calidad que se merece.

Nuestro equipo está compuesto por un total de 116 empleados distribuidos en nuestras 4 delegaciones, localizadas a lo largo de la geografía correspondiente a nuestra área de responsabilidad, concretamente, en las provincias de:

Barcelona (2), Lleida (1) y Palma de Mallorca (1).

ScaiTT dispone de unas amplias instalaciones en estos centros con servicios oficiales de nuestras marcas (Scania y Schmitz) además de contar con los medios más avanzados y tecnológicos para ofrecer al sector un avanzado servicio.
El personal técnico es un equipo cualificado y profesional que está en continua formación siguiendo los cursos impartidos por las marcas que representamos, obteniendo el resultado adecuado para afrontar tanto el conocimiento necesario y específico, como la preparación para el uso de las herramientas especiales asignadas a la solución de cualquier contrariedad.

 
Descubra los distintos programas que tenemos adaptados a sus necesidades para mantener sus vehículos en perfecto estado, y minimizar así las paralizaciones imprevistas con nuestros contratos de mantenimiento y de ampliación de garantía (CRM/Full Service):

Contrato de mantenimiento

En un negocio como el suyo, las condiciones cambian constantemente. Nosotros podemos identificar sus necesidades de mantenimiento o reparación y actuar antes de que surjan. Esto nos permite ser proactivos en lo que a planificación y administración se refiere, lo que a su vez le permite a usted centrarse en lo que realmente importa: su negocio y su actividad además de darle una linealidad financiera.

-Todos los costes de mantenimiento están cubiertos por el contrato 

-Flexible y personalizado a sus necesidades

-Un taller más cercano a usted

-Una tarifa fija mensual o un pago único

Contratos de reparación y mantenimiento y FULL SERVICE

Diseñado para darle una tranquilidad absoluta y duradera, CRM y/o FULL SERVICE ofrece a los propietarios de vehículos Scania y Schmitz la posibilidad de ampliar la garantía hasta 7 años.
Puede elegir entre varios niveles de cobertura en función de sus necesidades y también de la marca
Todo esto le proporcionará:

-Tranquilidad total para sus vehículos

-Cotizar todo tipo de contratos a su propia medida

-Linealidad financiera

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RECAMBIO

ScaITT realiza desde el inicio de su creación, y como una de las actividades estratégicas y fundamentales dentro de la compañía, el suministro de recambios originales de las marcas que representa.

Para tal fin, desde ScaITT ponemos a disposición de nuestros clientes un amplio stock de piezas de recambio genuinas, herramientas y accesorios, con plena garantía del fabricante.

Nuestros recambios originales han sido fabricados para garantizar el correcto funcionamiento de la maquinaria, por lo que están sometidos a las más exigentes clasificaciones, revisiones y análisis periódicos por técnicos altamente cualificados, tanto en origen como en almacén, lo que garantiza el perfecto estado de cada uno de los componentes previamente a su suministro a cliente y la cobertura mediante garantía de fabricante.

 Disponemos de un amplio catálogo de recambios originales, que comprende las principales familias de piezas de mecánica general:

• Sistema eléctrico: Alternadores, motores de arranque y baterías
• Aceites lubricantes y anticongelantes
• Cristales y cabinas
• Embragues
• Filtros de líquidos y de aire
• Rodamientos
• Asientos
• Componentes eléctricos
• Compresores
• Luces y señalización acústica
• Motores
• Sistema hidráulico y frenos
• Pequeño material y desgaste
• Otros

Contamos con una amplia experiencia en el asesoramiento y gestión personalizada de las necesidades particulares de cada cliente, lo que nos permite, mediante un madurado proceso analítico de la demanda específica y procedimientos propios de gestión de la demanda, garantizar una óptima respuesta en términos de calidad, eficacia y rapidez y competitividad desde el punto de vista económico.

 

En ITT Recuperación, el cliente podrá encontrar todo tipo de recambio reacondicionado de las principales marcas a los mejores precios y con total garantía: Motores - Cambios - Diferenciales - Grupos - Reductoras - Cabinas completas - Piezas de vehículos Scania, Volvo, DAF, Mercedes....

 

Barcelona
P.I. Roca. C/ San Martí 68-70, nave 3 08107 Martorelles, Barcelona
Tel: +34 935 62 03 82

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NUEVAS TECNOLOGÍAS

SCAITT S.A. mantiene su apuesta firme y su compromiso para la implantación de nuevas tecnologías y sistemas que permitan una mejora de los rendimientos y beneficios de nuestros clientes en su actividad, contamos con especialistas formados en las tecnologías que ofrecen nuestras marcas distribuidas, tanto Scania como Schmitz.

SCANIA

Los servicios conectados de Scania proporcionan todo lo que necesita, desde informes de tacógrafo automatizados hasta diagnósticos remotos y asesoramiento del conductor. Nuestros sistemas son excepcionalmente fáciles de usar, lo que significa que se utilizan más a menudo, en más detalle y con un mayor efecto.

• DIAGNÓSTICO REMOTO

Reduzca al mínimo el tiempo de inmovilización de sus camiones. El diagnóstico remoto trabaja conjuntamente con Scania Assistance y su taller para reducir el tiempo de reparación significativamente y corregir los fallos antes de que se conviertan en problemas.

• DESCARGA REMOTA DE TACOGRAFO

Scania dispone también de otro portal web para tener controladas todas tus descargas de tacógrafo, tanto de la tarjeta de empresa como la de conductor y proporciona informes que ofrecen una visión de las rutinas de trabajo de los conductores, ya sea de horas de trabajo y descanso infracciones…

Es un portal dónde controlas tus descargas y puedes decidir cuándo realizarlas, a la misma vez que controlar la caducidad de tus tarjetas .

Además, Scania custodia todos tus datos teniendo responsabilidad total i jurídica sobre cualquier tipo de pérdida de datos en el servidor mientras se tenga activo el servicio.

Link: https://digi.scania.com/

 

• GESTIÓN DE FLOTAS (FMS)

Portal Online más APP móvil para tener controlados todos tus vehículos en todo momento, poder analizar a fondo cada uno de ellos y también a sus conductores.

A continuación se detallan algunas de las funciones y ventajas más utilizadas en el portal de gestión de flotas.

- Control de la posición y seguimiento exacto de toda su flota

- Control de infinidad de datos tanto de vehículos como conductores que les permitirá ser más eficientes y ver rápidamente desviaciones del cualquier tipo.

- Planificaciones de rutas y servicios

- Avisos a tiempo real de posibles averías o rutas equívocas.

Link: https://fmpnextgen.scania.com

• ECOLUTION

Ecolution by Scania es nuestra solución más completa y potente para mejorar su economía de combustible. Nuestro profundo conocimiento de su actividad nos permite optimizar su vehículo, personalizar la gestión de conductores e introducir un programa de mantenimiento ampliado. El resultado es un menor consumo de combustible y menos emisiones de CO₂

Es un programa que realiza:

-Formación eficiente en su flota.

-Análisis de todos los camiones incluidos en el programa.

-Coaching a sus conductores vía telefónica.

-Envió de análisis tanto de los choferes como de los conductores.

Ecolution es el producto Estrella de Scania ya que además de todo lo anterior también proporciona un mantenimiento más extendido de manera que consigue ahorrar aún más combustible en su flota y a la misma vez ser más sostenible

SCHMITZ

TELEMATICS 

Soluciones para cada sector 

Schmitz Cargobull Telematics es el mejor argumento que tendrá en sus conversaciones con los clientes. 
 
El conocimiento es poder 
Solo aquellos que disponen  en su semirremolque de la información más importante en el momento adecuado pueden tomar las decisiones correctas. 
Schmitz Cargobull Telematics se la ofrece con la telemática para semirremolques independiente de la cabeza tractora. 
 
Controles de estado y posición: 
Estará permanente informado y siempre que quiera sobre la ubicación del estado de su semirremolque. También en transporte no acompañado o cuando el vehículo está estacionado. 
Al mismo tiempo, recibirá precisos resúmenes del vehículo y podrá planificar con flexibilidad y transparencia. 
Podrá descargar al conductor y al encargado, ya que ambos reciben automáticamente la información importante. 
 
Control de los vehículos: 
Le permite lograr más eficacia dado que reduce los tiempos de parada y los viajes en vacío. 
 
Protección antirrobo: 
El montaje oculto del Telematic y de los sensores los protege de un acceso directo. Se le informará inmediatamente sobre cualquier desperfecto o robo en su semirremolque. 

Control de carga: 
Supervise con Schmitz Cargobull Telematics, independientemente de la cabeza tractora, la temperatura del semirremolque. Prevenga el posible deterioro de la carga. Documente responsablemente su cadena de frío. 
 
Flexibilidad:  
configure el equipo a distancia vía Internet.  
Integre Schmitz Cargobull Telematics en su sistema de administración de mercancía.